Foire Aux Questions

Oui, toutes nos urnes sont fabriquées à la main par des artisans qualifiés. Chaque pièce est unique et créée avec le plus grand soin et respect.

La capacité de nos urnes varie selon le modèle. En général, nos urnes standard ont une capacité d'environ 3 à 4 litres, ce qui convient pour les cendres d'un adulte. Les dimensions précises et la capacité sont indiquées dans la description de chaque produit.

Le délai de livraison dépend de votre localisation et du modèle choisi. Pour les urnes en stock, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Pour les urnes personnalisées, prévoyez un délai de 2 à 3 semaines pour la fabrication avant l'expédition.

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais d'expédition et les délais varient selon la destination. Vous pouvez voir les options disponibles lors du processus de commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant son placement, à condition qu'elle n'ait pas encore été traitée. Pour ce faire, contactez-nous immédiatement par e-mail ou téléphone.

Pour nettoyer une urne en céramique, utilisez un chiffon doux légèrement humide. Évitez les produits chimiques agressifs et l'immersion dans l'eau. Gardez l'urne à l'abri de l'humidité excessive et de la lumière directe du soleil pour préserver sa beauté.

Nos urnes sont conçues pour être scellées, mais elles ne sont pas complètement étanches. Elles sont destinées à un usage intérieur ou dans des niches protégées. Pour une utilisation en extérieur ou dans des conditions humides, nous recommandons de placer les cendres dans un contenant étanche à l'intérieur de l'urne.