Politique de Retour

Date effective : 15/12/2025

1. Introduction

Chez Aura Memorial, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retour.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état. Les retours ne seront acceptés que dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre service client à contact@auramemorial.com pour obtenir un numéro de retour.
• Emballez soigneusement le produit et joignez une copie de la facture ou du bon de livraison.
• Envoyez le colis à l'adresse indiquée par notre service client.

4. Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

5. Produits Non Remboursables

Certains articles, tels que les produits personnalisés ou en promotion, ne sont pas éligibles au retour. Veuillez vérifier la description du produit lors de l'achat.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@auramemorial.com.

Merci de faire confiance à Aura Memorial.